為深入推進(jìn)物業(yè)管理信息化工作，切實(shí)與經(jīng)營(yíng)工作融合，5月23日下午，深物業(yè)集團(tuán)所屬國(guó)貿(mào)物管公司舉辦信息化客服管理平臺(tái)員工培訓(xùn)會(huì)，以“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)服務(wù)”為基礎(chǔ)架構(gòu)，重點(diǎn)講解微信物業(yè)客服管理平臺(tái)。

培訓(xùn)會(huì)上，國(guó)貿(mào)物管公司信息工程師介紹了微信物業(yè)客服管理平臺(tái)系統(tǒng)功能模塊，包括線上物業(yè)管理費(fèi)繳費(fèi)、停車?yán)U費(fèi)、事項(xiàng)查詢、報(bào)事報(bào)修、投訴建議、物品放行、裝修申請(qǐng)、通知公告、辦事指南、便民服務(wù)、社區(qū)活動(dòng)等，并進(jìn)行了操作方法的現(xiàn)場(chǎng)演示和講解，與參會(huì)人員互動(dòng)溝通、現(xiàn)場(chǎng)答疑，取得了良好的培訓(xùn)效果。

近年來(lái)，國(guó)貿(mào)物管公司高度重視智慧物管的多元化應(yīng)用和信息化建設(shè)，此次推出的經(jīng)過(guò)優(yōu)化的微信服務(wù)應(yīng)用窗口，因“隨時(shí)隨地繳費(fèi)便利、輕輕松松互連互動(dòng)”等優(yōu)點(diǎn)廣受業(yè)主和租戶好評(píng)。截止目前，不到半年，微信物業(yè)管理費(fèi)繳費(fèi)注冊(cè)用戶已占深圳所有項(xiàng)目用戶數(shù)44%，約有5000多戶注冊(cè)使用，其中物業(yè)管理費(fèi)繳費(fèi)金額已突破人民幣1000萬(wàn)元。公司信息化平臺(tái)的建設(shè)，有效提高了服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)多樣性。